Tema #1: Vilka reser till Göteborg idag?

Kunskap om besökaren är central för en attraktiv destination. Aktörer inom besöksnäringen behöver känna till och utgå ifrån vem besökaren är, marknad, resesällskap, boende och färdsätt, eftersom det påverkar hur vistelsen formas. Genom att göra det enkelt att upptäcka mer och anpassa erbjudanden efter sällskap ökas chansen att besökaren vill komma tillbaka i ett nytt sammanhang.

Besökarprofil

Norge skapar stabilitet, Danmark driver tillväxt och Sverige driver volym

Göteborg har en stark bas i Sverige. Nästan 6 av 10 svenskar har besökt destinationen de senaste tre åren och många vill komma tillbaka. Vanligast är kortare vistelser, 1–2 nätter. Samtidigt gör 2 av 10 ett dagsbesök, särskilt äldre och främst under lågsäsong. Potentialen ligger framför allt i att få fler att stanna längre och göra mer under sitt besök.

Norge är volymmässigt destinationens viktigaste utlandsmarknad. Cirka en fjärdedel av den norska befolkningen i åldrarna 18–75 år har besökt destinationen Göteborg de senaste tre åren.  Många kommer från Oslo-regionen och ser Göteborg som ett nära och enkelt resmål. De återkommer regelbundet och reser hit året runt, vilket ger en jämn och förutsägbar efterfrågan. Samtidigt kräver det att de får nya skäl att välja Göteborg igen – annars riskerar besöken att bli korta och rutinmässiga.

Danmark är den tydligaste tillväxtmarknaden. Cirka 15 procent har besökt Göteborg de senaste tre åren, men gästnätterna ökar snabbt. Samtidigt är besökarprofilen yngre, cirka 4 av 10 är under 30 år. Det innebär fler nya besökare, men också lägre lojalitet. Utan en stark första upplevelse finns en tydlig risk att besöket stannar vid ett engångsbesök.

Stad och region är starkare tillsammans

Destinationen innefattar Göteborg och Göteborgsregionen. De flesta besökare, oavsett marknad, stannar i Göteborg men svenskar rör sig oftare ut i regionen. De som även besöker regionen stannar längre och är betydligt mer benägna att rekommendera destinationen vidare.

För både danskar och norrmän är kortare resor (1–2 nätter) nästan lika vanliga som längre vistelser (3–6 nätter). Intresset för återbesök är relativt starkt, cirka 7 av 10 norrmän och danskar är intresserade av att komma tillbaka, men alla besök inte leder till en långsiktig relation med destinationen.

Den största potentialen för utveckling ligger i att öka vistelselängden, stärka återbesöksviljan och få fler att upptäcka mer än bara staden Göteborg.

Förstagångsbesökare (NO, DK)

Danmark har en hög andel nya besökare, nästan 3 av 10 är här för första gången. Många har dessutom bara varit här en gång tidigare. Det kan jämföras med norrmän, där endast cirka 1 av 10 är förstagångsbesökare.

Förstagångsbesökare har ett tydligt mönster. De är ofta yngre, stannar kortare tid och söker sig i mindre utsträckning till övriga regionen. De har också lägre benägenhet att rekommendera destinationen och ett svagare intresse för återbesök.

Det innebär en affärsrisk på destinationsnivå. Om förstagångsbesökare inte får en tydlig och inspirerande bild av vad destinationen erbjuder riskerar besöket att stanna vid ett engångsbesök, vilket över tid ger lägre intäkter och färre återbesök.

Resesällskap

Besökaren reser i olika sällskap, och det påverkar direkt vad de gör. Resor med vänner, partner och barnfamilj är ungefär lika vanliga. Svenskar reser oftare ensamma, ofta för att träffa släkt och vänner, vilket generellt ger lägre kommersiell konsumtion.

Norrmän och danskar reser oftare i par eller med vänner. Särskilt sällskap i par driver i högre grad intäkter genom restaurangbesök, shopping och aktiviteter såsom rekreation och sightseeing. Barnfamiljer finns på alla marknader, och de står för en annan typ av konsumtion med fokus på attraktioner och planerade upplevelser.

Boende

Hotell är den dominerande boendeformen, särskilt bland norrmän och danskar där cirka 8 av 10 bor på hotell. Det gör dem till en tydligt kommersiell målgrupp. Svenskar har en annan profil, cirka 1 av 4 bor hos släkt och vänner.

Alternativa boenden som Airbnb och camping är fortfarande relativt små, men de påverkar hur besökare rör sig. De som bor i privat boende vistas oftare i övriga regionen, vilket bidrar till konsumtion även utanför Göteborg.

Färdsätt

Färdsättet sätter ramarna för besöket och påverkar både rörelsemönster och konsumtion. Attraktiva platser och besöksmål som är enkla att nå gynnas av turismen.

Bilen är det vanligaste färdsättet på alla tre marknader. För svenskar är tåget ett starkt alternativ, cirka 4 av 10 har reser så senast. Dessa resor är ofta kopplade till längre vistelser, vilket innebär ett högre värde per besök.

Bland norrmän och danskar är tåget mindre vanligt, cirka 2 av 10.

Flyg, buss och husbil/husvagn är vanligare bland norrmän, medan danskar utmärker sig genom färjan, cirka 3 av 10 har rest så senast.

Användningen av lokala transporter är något vanligare bland norrmän. Det tyder på att de rör sig mer inom destinationen, vilket skapar förutsättningar att ta del av ett bredare utbud.