Årets delegatundersökningar visar att Göteborg fortsatt står stark som internationell mötesstad. Besökarna lyfter särskilt stadens attraktiva miljöer, promenadvänlighet och den positiva atmosfären. Insikterna bygger bland annat på erfarenheterna från en av de största konferenserna på senare år, med över 7 000 deltagare, och ger en grund för att fortsätta utveckla Göteborg som kongresstad.

För att stärka upplevelsen för framtida mötesdelegater och vidareutveckla Göteborg som mötesdestination genomförs varje år undersökningar bland besökarna till några av stadens största kongresser. Årets mätningar genomfördes juni till oktober och bygger på 585 personliga intervjuer. Fördelningen mellan kvinnor och män var jämn, vilket skiljer sig från tidigare år då fler kvinnor deltog. Kongresserna hölls på Svenska Mässan och delegaterna stannade i genomsnitt fyra dagar.

Stadens miljöer och upplevelser uppskattas av besökarna

98 procent av de tillfrågade är nöjda med sin vistelse i Göteborg, vilket markerar att stadens höga nöjdhet ligger stabilt för tionde året i rad. Upplevelsen av stadens naturområden är i nivå med tidigare mätningar, medan stadens utbud av attraktioner upplevs starkare än vid den senaste undersökningen. Kommentarerna visar att många uppskattar Göteborgs promenadvänlighet och stadsmiljö, där arkitektur, vattennära miljöer och gröna parker ofta lyfts fram som särskilt positiva inslag. Kultur och sevärdheter spelar också en viktig roll, där museer, Haga och båtturer nämns som uppskattade inslag. Stadens atmosfär lyfts också fram, där flera beskriver Göteborg som en ”cozy city”, ”calm and peaceful” och ”beautiful city”, något som förstärker helhetsintrycket av vistelsen.

Hela staden i samspel

När en av de största internationella kongresserna på länge genomfördes blev det tydligt att stadens kapacitet håller hela vägen – både inne på kongressanläggningen och ute på stan. För många delegater är själva kongressen vistelsens höjdpunkt, vilket gör upplevelsen av lokaler, teknik och service viktig. Årets resultat visar att nöjdheten med kongressanläggningarnas utrustning och funktion har ökat, samtidigt som service, bemötande och mat fortsatt håller en mycket hög nivå. Konferensen märktes i hela staden, och all infrastruktur, hotell och mötesanläggningar fungerade effektivt tillsammans och bidrog till de positiva omdömena från delegaterna.

Utrymme för längre kvällar och enklare orientering

Trots att majoriteten av delegaterna beskriver sin vistelse i Göteborg som positiv finns det områden med utvecklingspotential. Flera noterar, precis som tidigare år, att restauranger och barer stänger tidigare än förväntat och där längre öppettider efter kongressdagar kan förbättra delegaternas kvällsupplevelse.
Vissa delegater beskriver även att det kan vara svårt att orientera sig i kollektivtrafiken när information främst finns på svenska, och Västtrafik-appen upplevs av några som svår att använda.

Upplevelser av hållbarhet och resande

Fler delegater än tidigare upplever Göteborg som en hållbar mötesdestination. Positiva trender märks även för resan hit, där andelen delegater som åker flygbussen har ökat.
Korta avstånd och god kollektivtrafik upplevs positivt och gör det enkelt för delegater att ta sig runt. Samtidigt visar de tidigare synpunkterna att betalningssystem och information på fler språk kan utvecklas för att ytterligare stärka upplevelsen för internationella besökare.

Återkommande besökare

Många delegater kan tänka sig att återvända till Göteborg för en liknande kongress, och fler än tidigare uttrycker att de gärna återvänder privat. Det visar att delegaternas helhetsintryck fortsatt är starkt, både som mötesstad och besöksmål.

Delegatundersökningen i korthet:

• Totalt antal delegater under perioden: 13 180
• Antal genomförda intervjuer: 585
• Andel tillresande: 92 procent, från 106 länder
• Könsfördelning: 49 procent kvinnor och 51 procent män, snittålder 43 år
• Boende: 95 procent bor på hotell, vanligaste vistelselängd fyra dagar
• Nöjdhet (i procent): vistelsen som helhet 98, service och bemötande 98, mötesanläggning 97, hotellvistelse 91, attraktioner 97

Källa: Research One
Göteborg & Co genomför årligen ett antal undersökningar vid kongresser och evenemang i Göteborg. Delegatundersökningarna görs i form av personliga intervjuer under pågående kongress. Syftet är att kartlägga deltagarnas profil, mäta intrycken av Göteborg och identifiera utvecklingsområden. Resultatet ger en fingervisning om hur Göteborg står sig som mötesstad.