Årligen mäts delegatnöjdheten under stora internationella kongresser i Göteborg. Sammanställningen från årets undersökningar visar att Göteborg fortsatt står sig stark som internationell mötesdestination med nöjda delegater och positiva omdömen. Service och bemötande lyfts särskilt fram, liksom stadens atmosfär och närhet till naturen. Med hänsyn till konferensers långa dagar finns förbättringspotential, exempelvis när det gäller flexibilitet i öppettider.

För att kunna förbättra upplevelsen för framtida mötesdelegater och utveckla Göteborg som mötesdestination, görs årligen undersökningar bland besökarna till några av Göteborgs största kongresser. Årets mätningar genomfördes maj till september och omfattar 775 personliga intervjuer. Kongresserna genomfördes på Svenska Mässan, delegaterna stannade i genomsnitt fyra dagar och majoriteten bodde på hotell.

Höga betyg för service och upplevelser

97 procent av de tillfrågade är nöjda med sin vistelse i Göteborg som helhet. Bland enskilda frågor har service och bemötande fortsatt högt betyg. I jämförelse med tidigare år upplevs utbudet av naturområden och attraktioner som något bättre, vilket stärker bilden av Göteborg som en stad som kombinerar stadsliv med närheten till natur.

Det bästa med Göteborg enligt delegaterna

För många delegater är deltagandet på den aktuella kongressen höjdpunkten för besöket. Men även själva lokalerna, deras faciliteter och bemötandet från anläggningens personal får höga omdömen. Utmärkande är samtidigt åsikter om bemötandet i staden, där ”trevliga människor” och en ”härlig atmosfär” återkommer som positiva kommentarer. Göteborg benämns som en vacker stad som är ren och trygg, och uppskattas för de fina parkerna och trevliga promenadstråk, samt bra restauranger och goda matupplevelser.

Längre öppettider

Trots överlag positiva omdömen finns det förbättringspotential. På frågan om vad som varit mindre bra med vistelsen i Göteborg har flera delegater påpekat att restauranger och museer stänger tidigare än förväntat, vilket upplevs som mindre positivt. Kongressdagar är i regel långa och önskemål om längre öppettider är därmed vanlig.

Upplevelsen av hållbarhet och resande

Andelen deltagare som känner sig trygg och säker i Göteborg ligger fortsatt högt. Ett glädjande resultat från årets undersökningar är att fler delegater än tidigare uppfattar Göteborg som en hållbar destination. Även upplevelsen av resan till Göteborg och stadens kollektivtrafik får högre betyg än tidigare mätningar.
Många tillfrågade kan tänka sig att återvända till Göteborg för en liknande kongress eller privat.

Källa: Research One
Göteborg & Co genomför årligen ett antal undersökningar vid kongresser och evenemang i Göteborg. Delegatundersökningarna görs i form av personliga intervjuer under pågående kongress. Syftet är att kartlägga deltagarnas profil, mäta intrycken av Göteborg och identifiera utvecklingsområden. Resultatet ger en fingervisning om hur Göteborg står sig som mötesstad.

Detaljerad information: